O consumidor atual compra quando e onde quiser. Ele pesquisa no celular, retira na loja, troca pelo WhatsApp, compra de novo no marketplace. Neste cenário, ser multicanal deixou de ser um diferencial e passou a ser requisito básico para crescer no e-commerce.
E se a sua empresa quer se destacar, precisa de uma plataforma que suporte essa complexidade operacional com flexibilidade, integração e escalabilidade.
Neste artigo, você vai entender como a VTEX, com o poder do VTEX IO, é a plataforma ideal para estruturar uma operação verdadeiramente multicanal, e como a **CodeBlue pode guiar esse processo de forma técnica, estratégica e personalizada.
O que é uma operação multicanal (e por que tantas empresas falham nisso)?
Uma operação multicanal real integra diversos pontos de contato com o cliente, incluindo:
- Loja física
- E-commerce próprio
- Marketplaces (como Amazon, Magalu, Mercado Livre)
- Vendas por WhatsApp, social commerce e app próprio
- Retirada na loja, entrega expressa ou agendada
- Integração com CRM, ERP, SAC e logística reversa
O problema é que muitas empresas tentam operar tudo isso com sistemas desconectados, e acabam criando experiências confusas, demoradas ou limitadas — o que frustra o cliente e prejudica a reputação da marca.
Como a VTEX viabiliza uma operação multicanal completa
A VTEX é, por natureza, uma plataforma pensada para operações unificadas e escaláveis. Ela permite que sua empresa atue em múltiplos canais com controle centralizado, aproveitando:
🛒 E-commerce + Marketplace nativos
A VTEX permite que você seja vendedor em grandes marketplaces ou crie o seu próprio hub de sellers (modelo marketplace), com controle sobre catálogo, preços e pedidos.
🏪 Integração com loja física (omnicanalidade real)
Com VTEX, é possível ativar estratégias como:
- Click & Collect (compre online, retire na loja)
- Estoque unificado entre CD e lojas físicas
- Envio pela loja mais próxima (ship-from-store)
- Consulta de disponibilidade por região
🔁 Conexão fluida com ERPs, CRMs e logística
Graças à arquitetura API-first e ao VTEX IO, a plataforma permite integrações robustas com seus sistemas internos, garantindo consistência nos dados de clientes, estoques, entregas e pagamentos.
📊 Gestão centralizada
Tudo pode ser controlado por uma única conta VTEX: múltiplas lojas, domínios, estoques, gateways de pagamento e fluxos logísticos.
O papel do VTEX IO na operação multicanal
O VTEX IO é a camada de desenvolvimento que permite personalizar e estender funcionalidades da VTEX, criando experiências e integrações sob medida para a realidade de cada negócio multicanal.
Com o VTEX IO, a CodeBlue consegue:
- Criar dashboards e painéis de gestão personalizados
- Desenvolver fluxos específicos para retirada, troca ou SAC
- Conectar ferramentas de marketing ou atendimento com inteligência
- Otimizar a comunicação entre canais com microserviços exclusivos
Por que implementar isso com a CodeBlue?
A CodeBlue é uma agência especializada em projetos complexos na VTEX, com foco em performance, escalabilidade e integração.
Temos expertise comprovada em:
- Projetos com lojas físicas integradas ao online
- Implantação de marketplaces nativos em VTEX
- Unificação de estoques e meios de pagamento
- Criação de regras de negócio multicanal com VTEX IO
- Suporte contínuo para evolução e operação eficiente do ecossistema digital
Casos comuns que resolvemos com arquitetura multicanal VTEX:
- Empresa com e-commerce e lojas físicas desconectadas → implementamos estoque unificado e retirada local
- Marca que deseja vender em marketplaces sem perder controle de operação → ativamos seller integrations com painéis VTEX
- Indústria com canais B2B e B2C paralelos → criamos múltiplas lojas integradas, com políticas comerciais específicas
- Franquias ou redes multimarcas → aplicamos arquitetura de sellers distintos dentro do mesmo marketplace da marca
Conclusão: multicanal não é só uma questão de presença — é de integração
Estar presente em vários canais sem integração entre eles gera ruído, ineficiência e perda de vendas. Mas com uma plataforma como a VTEX, e uma agência experiente como a CodeBlue, sua marca pode operar com excelência e fluidez em todos os canais, com controle centralizado e experiência impecável para o cliente.
👉 Fale com a CodeBlue e estruture uma operação multicanal real, escalável e personalizada com VTEX.
🔗 codeblue.com.br
Agência VTEX 
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